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常見問題指南更新時間: 2005-03-25
1. 試用版軟件與正式版軟件有何不同？
答：試用版本有一些功能限制，具體為：單據(jù)記錄最多只能保存50條,除此之外都與正式版相同。
2. 試用版軟件有沒有試用期限？
答：我公司所有版本的試用版軟件單據(jù)記錄最多只能保存50條，超過條數(shù)軟件就打不開了，您可以先試用再購買，直到您滿意為止。
3. 初次登錄時Admin用戶密碼是什么?
答:Admin初始密碼是空，建議安裝完畢后進入系統(tǒng)，更改為其他密碼。
4. 從試用版升為正式版，原有的數(shù)據(jù)會丟失嗎？
答：不會。只要在計算機輸入我們給您的注冊碼即可成為正式版軟件，不需要再做其它任何軟件安裝工作，所以原有的數(shù)據(jù)不會丟失。
5. BS試用需不需要下載安裝軟件？
答：不需要。BS采用了.net開發(fā)平臺和SQL后臺數(shù)據(jù)庫，客戶端只需要直接輸入服務器地址就可以運行。所以您只需進入http://www.crm4j.com/bsdepot網(wǎng)頁，在網(wǎng)絡B/S欄中點擊“進入演示地址”，即可我公司安裝的演示B/S服務器進行試用。
6. 為什么貴公司網(wǎng)站上免費試用版軟件下載后無法正常安裝？
答：a)請檢查用戶有無在本機上安裝軟件的權限；b)請檢查您的系統(tǒng)有無病毒或系統(tǒng)故障。如無以上兩個原因，能否將軟件出錯的截圖發(fā)給我們？
7. 網(wǎng)絡版的軟件內如何實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的備份操作？
答：可以使用服務器端數(shù)據(jù)庫備份與還原工具或SQL SERVER客戶端工具"企業(yè)管理器"來實現(xiàn)，也可以使用SQL Server 客戶端工具“企業(yè)管理器”來實現(xiàn)定時備份。
8. 在Win98第一版中，運行里諾軟件單機版出現(xiàn)關于數(shù)據(jù)庫引擎的錯誤？
答：沒有安裝數(shù)據(jù)訪問組件（MDAC）2.1，請安裝MDAC2.1或更高版本，即可解決此問題。
9. 安裝MSDE 2000時，出現(xiàn)“實例名已被指定”錯誤？
答：MSDE已經被安裝在計算機上，不需要重次安裝。請到[開始]－－[程序]――[啟動]選擇“服務管理器”啟動SQL服務。啟動SQL服務后就可以安裝服務器端軟件了.
10. 安裝MSDE 2000時，出現(xiàn)無法配置服務器錯誤怎么辦？
答：這問題是由于您卸載了MSDE2000，但是MSDE的原安裝目錄C:program filesmicrosoft SQL Server 2000還會存在，不會被自動刪除，請您手動刪除，然后再重新安裝，即可解決此問題。
11. 安裝MSDE2000時，當安裝進程進行快要結束時，安裝進程回滾安裝，最后安裝失敗（沒有任何錯誤提示）
答：請查看事件查看器，看應用程序日志中有沒下面記錄：
利用 DefaultLaunchPermssion 啟動 DCOM 服務器的訪問被拒絕。 服務器是:
{00020906-0000-0000-C000-000000000046}
用戶是 Unavailable/Unavailable, SID=Unavailable.
如果有，解決辦法如下：
根據(jù)微軟的知識庫，有可能是word的一個bug. 如果按下面方法無法解決問題，還有可能是受到了攻擊，看能否把135的端口屏蔽掉？
單擊開始，單擊運行，然后鍵入 DCOMCNFG。選擇要自動運行的應用程序。應用程序名稱如下所示：
Microsoft Word 2000/2002/2003 - Microsoft Word 文檔
單擊屬性打開此應用程序的屬性對話框。
單擊安全性選項卡。驗證使用默認的訪問權限和使用默認的啟動權限已選中。
單擊身份標識選項卡。選擇指定用戶，并鍵入 一個管理員權限（你的ID） 的用戶名和密碼。
單擊確定，關閉屬性對話框并返回主應用程序列表對話框。
在“DCOM 配置”對話框中，單擊默認安全機制選項卡。
單擊訪問權限的編輯默認值。驗證訪問權限中是否列出下列用戶，如果沒有列出，則添加這些用戶：
SYSTEM
INTERACTIVE
Everyone
Administrators
YOUID---
IUSR_*
IWAM_*
* 這些帳戶僅在計算機上安裝有 Internet Information Server (IIS) 的情況下才存在。
確保允許每個用戶訪問，然后單擊確定。
單擊啟動權限的編輯默認值。驗證啟動權限中是否列出下列用戶，如果沒有列出，則添加這些用戶：
SYSTEM
INTERACTIVE
Everyone
Administrators
YOUID---
IUSR_*
IWAM_*
* 這些帳戶僅在計算機上安裝有 IIS 的情況下才存在。
確保允許每個用戶訪問，然后單擊確定。
單擊確定關閉 DCOMCNFG。
啟動 REGEDIT，然后驗證對于要自動運行的 Office 應用程序，是否存在下列注冊表項和字符串值：
Microsoft Word 97/2000/2002/2003：
注冊表項：HKEY_CLASSES_ROOTAppIDWINWORD.EXE
AppID：{00020906-0000-0000-C000-000000000046}
12. 為何在Win2000/XP上不能正常安裝MSDE?
答:MSDE 2000 要求安裝 Microsoft Internet Explorer 5.0 或更高版本。最小安裝便已足夠，Internet Explorer 不必是默認瀏覽器。
除 Windows 98 和 Window ME 外，必須在操作系統(tǒng)啟用文件和打印機共享，才能安裝MSDE。
要驗證這一點，請執(zhí)行下列操作：
1).在“控制面板”中，雙擊“網(wǎng)絡連接”。
2).在“高級”菜單中，單擊“高級設置”。
3).在“適配器和綁定”選項卡上，確定選中了“Microsoft 網(wǎng)絡的文件和打印機共享”。參見(http://download.microsoft.com/download/4/5/1/ 451d5d5c-69d4-40d5-b85d-f1d756cf46db/ReadmeMSDE2000A.htm#_3462_ installation_prerequisites_fzpy 之 3.2 安裝先決條件)
13．安裝SQL Server 2000時應注意那些問題？
答：1)在“服務帳戶”對話框中請選擇“對每個服務使用同一賬戶，自動啟動SQL Server服務。”，且在“服務設置”欄中選擇“使用戶本地系統(tǒng)帳戶”。
2)在“身份驗證模式”對話框中請選擇“混合模式（Windows身份和SQL Server身份驗證）”，如果不選擇該項將無法配數(shù)源。
3)如果是自定義安安裝,在［網(wǎng)絡庫］安裝步驟中必須選擇［TCP/IP套接字］項，否則SQL Server將無法監(jiān)聽1433端口(或自定義的其它端口)。
14. 如果軟件出現(xiàn)問題而不能進入或無法正常運行后，需要對軟件進行重裝或升級，那么數(shù)據(jù)還在不在？
答：我們軟件對數(shù)據(jù)庫的應用和管理是非常嚴格的，只要不是人為的刪除，數(shù)據(jù)是不會丟失的，軟件重裝或升級都不會對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)有所改動 。如果在升級軟件后，軟件版本高于數(shù)據(jù)庫版本時，就需要對數(shù)據(jù)庫升級。在升級打操作中有可能發(fā)生意外，造成數(shù)據(jù)庫破壞，所以在對數(shù)據(jù)庫操作之前應對數(shù)據(jù)庫進行備份。
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